“Beberapa layanan kami mengalami kendala akibat gangguan jaringan,” kata Saipul Rahman
TANJUNG REDEB – Gangguan jaringan telekomunikasi mulai berdampak pada layanan publik berbasis digital di Kabupaten Berau.
Sejumlah layanan pelanggan Perumda Air Minum Batiwakkal mengalami kendala setelah kabel induk jaringan milik Telkomsel terputus.
Direktur Perumda Air Minum Batiwakkal Berau, Saipul Rahman, mengatakan gangguan terutama terjadi pada layanan yang membutuhkan koneksi internet, termasuk pembayaran melalui kanal digital.
“Beberapa layanan kami mengalami kendala akibat gangguan jaringan,” kata Saipul.
Putusnya kabel induk tersebut membuat koneksi yang digunakan dalam sistem pelayanan Perumda Batiwakkal tidak berjalan normal. Kondisi serupa juga berdampak pada proses pembayaran pelanggan melalui kanal digital.
Akibatnya, pelanggan berpotensi mengalami kesulitan mengakses layanan maupun melakukan pembayaran secara daring.
Namun, Saipul menegaskan gangguan tersebut tidak berkaitan dengan produksi maupun distribusi air bersih. Kendala hanya terjadi pada infrastruktur telekomunikasi yang menopang sistem layanan digital perusahaan.
Perumda Batiwakkal telah berkoordinasi dengan penyedia jaringan untuk mempercepat pemulihan. Tim teknis juga terus memantau perkembangan perbaikan hingga layanan kembali normal.
“Kami terus berkoordinasi dengan Telkomsel untuk percepatan penanganan dan pemulihan jaringan,” ujarnya.
Perumda Batiwakkal mengimbau pelanggan tetap tenang dan memahami kondisi tersebut. Informasi mengenai perkembangan pemulihan layanan akan disampaikan setelah jaringan kembali normal.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” pungkasnya (*).
